Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre sua experiência na Kiwini The Label
Qual é o prazo de entrega para o meu pedido?
O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade de envio escolhida (PAC ou SEDEX). Após a confirmação do pagamento, processamos o pedido em até 2 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja com a etiqueta fixada, sem sinais de uso e em sua embalagem original. A primeira troca tem o frete de logística reversa por nossa conta.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Oferecemos diversas opções para sua conveniência: Cartão de Crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), Pix com aprovação imediata e Boleto Bancário.
Como escolher o tamanho ideal para as minhas peças?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada na página de cada produto. Recomendamos comparar as medidas descritas com uma peça que você já possua ou medir seu corpo com uma fita métrica para garantir o ajuste perfeito.
As peças da Kiwini The Label possuem garantia?
Sim, todas as nossas peças possuem garantia contra defeitos de fabricação por até 30 dias após o recebimento. Caso note qualquer irregularidade, entre em contato com nosso suporte imediatamente.
Como devo cuidar das minhas roupas para maior durabilidade?
Para manter a qualidade dos tecidos, recomendamos seguir rigorosamente as instruções de lavagem na etiqueta interna. Evite o uso de secadoras para peças delicadas e prefira a secagem à sombra.